ARTIGO 1 – Âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas concluídas por CHARCLO 2.0 OÜ de clientes não profissionais (“Os Clientes” ou “O Cliente”), que desejam adquirir os produtos colocados à venda (“Os Produtos”) no site https://moccastyle.com. Os produtos oferecidos incluem burkinis.
As principais características dos Produtos, nomeadamente as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade, são apresentadas no site https://moccastyle.com, que o Cliente deverá ler antes de encomendar.
A escolha e compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente. As ofertas de produtos são válidas enquanto durarem os estoques, conforme especificado no momento da realização do pedido.
Estes Termos e Condições Gerais estão acessíveis a qualquer momento no site https://moccastyle.com e terá precedência sobre qualquer outro documento. O Cliente declara ter lido os presentes Termos e Condições Gerais e tê-los aceite, assinalando a caixa prevista para o efeito antes de implementar o procedimento de encomenda online no site https://moccastyle.com.
Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transações concluídas com o Cliente.
Os dados de contacto do Vendedor são os seguintes:
- CHARCLO 2.0 OÜ
- Número de IVA: EE102505102
- Sede: Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estônia
- E-mail : contact@moccastyle.com
Produtos apresentados no site https://moccastyle.com são colocados à venda nos seguintes territórios: França, Bélgica, Suíça, Alemanha, Espanha, Itália, Holanda, Luxemburgo, Áustria e Portugal. No caso de uma encomenda para um país que não seja a França continental, Bélgica, Suíça, Alemanha, Espanha, Itália, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria e Portugal, o Cliente é o importador dos Produtos em causa.
Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação. Serão da responsabilidade e são da exclusiva responsabilidade do Cliente.
ARTIGO 2º – Preço
Os Produtos são fornecidos aos preços atuais que aparecem no site https://moccastyle.com quando o pedido for registrado pelo Vendedor. Os preços são expressos em Euros, incluindo impostos.
Os preços levam em consideração eventuais reduções concedidas pelo Vendedor no site https://moccastyle.com. Estes preços são firmes e não podem ser revistos durante o seu período de validade, mas o Vendedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços a qualquer momento.
Os preços não incluem despesas de processamento, envio, transporte e entrega, que são faturadas adicionalmente, nas condições indicadas no site e calculadas antes da realização da encomenda. O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao valor total da compra, incluindo estes custos.
Uma fatura é estabelecida pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.
ARTIGO 3 – Encomendas
Cabe ao Cliente selecionar no site https://moccastyle.com os Produtos que pretende encomendar, nos seguintes termos:
As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no site, enquanto durarem os estoques. A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do Cliente verificar a veracidade da encomenda e comunicar imediatamente quaisquer erros.
Qualquer pedido feito no site https://moccastyle.com constitui a celebração de um contrato celebrado à distância entre o Cliente e o Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Qualquer cancelamento da encomenda por parte do Cliente só será possível antes da entrega dos Produtos (independentemente das disposições relativas à aplicação ou não do direito legal de rescisão).
ARTIGO 4 – Condições de pagamento
O preço é pago através de meio de pagamento seguro, de acordo com os seguintes termos:
- pagamento com cartão de crédito
O preço é pago à vista pelo Cliente, integralmente no dia da realização da encomenda. Os dados de pagamento são trocados de forma criptografada utilizando o protocolo definido pelo provedor de pagamento aprovado envolvido nas transações bancárias realizadas no site. https://moccastyle.com. Os pagamentos efetuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após o efetivo recebimento pelo Vendedor dos valores devidos.
O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se o Cliente não pagar o preço integralmente nas condições indicadas acima.
ARTIGO 5º – Entregas
Os Produtos encomendados pelo Cliente serão entregues na França continental ou nas seguintes zonas: França, Bélgica, Suíça. As entregas realizam-se no prazo de 7 a 12 dias para a morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda no site.
A entrega consiste na transferência ao Cliente da posse física ou controle do Produto. Exceto em casos especiais ou indisponibilidade de um ou mais Produtos, os Produtos encomendados serão entregues de uma só vez.
O Vendedor compromete-se a envidar todos os esforços para entregar os produtos encomendados pelo Cliente nos prazos acima especificados. Se os Produtos encomendados não tiverem sido entregues no prazo de 30 dias após a data de entrega indicativa, por qualquer motivo que não seja motivo de força maior ou ação do Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante solicitação por escrito do Cliente nas condições previstas nos artigos L 216-2, L 216-3 e L241-4 do Código do Consumidor. As quantias pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então devolvidas o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data de rescisão do contrato, excluindo qualquer compensação ou retenção.
No caso de pedido específico do Cliente relativo às condições de embalagem ou transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo Vendedor, os respetivos custos serão sujeitos a faturação específica adicional, com base em orçamento previamente aceite por escrito pelo cliente.
O Cliente é obrigado a verificar o estado dos produtos entregues. Tem um prazo máximo de 14 dias a contar da entrega para apresentar reclamações por email, acompanhadas de todos os documentos comprovativos relevantes (fotos em particular). Após este período e não tendo cumprido estas formalidades, os Produtos serão considerados conformes e isentos de qualquer defeito aparente e nenhuma reclamação poderá ser validamente aceite pelo Vendedor.
O Vendedor reembolsará ou substituirá, o mais rapidamente possível e às suas custas, os Produtos entregues cuja falta de conformidade ou defeitos aparentes ou ocultos tenham sido devidamente comprovados pelo Cliente, nas condições previstas nos artigos L 217-4 e seguintes do Consumidor. Código e os previstos nestes Termos e Condições Gerais.
A transferência dos riscos de perda e deterioração relacionados só será feita quando o Cliente tomar posse física dos Produtos. Os Produtos viajam, portanto, por conta e risco do Vendedor, exceto quando o próprio Cliente tiver escolhido a transportadora. Como tal, os riscos são transferidos quando a mercadoria é entregue ao transportador.
ARTIGO 6 – Transferência de propriedade
A transferência da propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente só será realizada após o pagamento integral do preço por este último, independentemente da data de entrega dos referidos Produtos.
ARTIGO 7 – Direito de rescisão
De acordo com os termos do artigo L221-18 do Código do Consumidor, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir da recepção do Produto para exercer o seu direito de rescisão junto do Vendedor, sem necessidade de justificar motivos ou de pagar uma taxa. multa, para efeito de troca ou reembolso, desde que os Produtos sejam devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.). Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.
O direito de rescisão pode ser exercido on-line, através do formulário de rescisão disponível no site ou qualquer outra declaração, inequívoca, expressando o desejo de rescisão, e em particular por correio postal dirigido ao Vendedor nos dados de contato postal ou e-mail indicados no ARTIGO 1 dos Termos e Condições Gerais.
Os custos de devolução continuam a ser da responsabilidade do Cliente. A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção pelo Vendedor dos Produtos devolvidos pelo Cliente nas condições previstas neste artigo.
ARTIGO 8º – Responsabilidade do Vendedor – Garantias
Os Produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam de:
- A garantia legal de conformidade para Produtos defeituosos, danificados ou danificados ou que não correspondam ao pedido.
- A garantia legal contra defeitos ocultos resultantes de defeito de material, design ou fabricação que afete os Produtos entregues e os torne impróprios para uso.
Disposições relativas a garantias legais:
- Artigo L217-4 do Código do Consumidor: “O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. »
- Artigo L217-5 do Código do Consumidor: “O bem está em conformidade com o contrato se for adequado ao uso normalmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável, se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que ele apresentado ao comprador na forma de amostra ou modelo; se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem; ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a algum uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado. »
- Artigo L217-12 do Código do Consumidor: “A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega do bem. »
- Artigo 1.641 do Código Civil: “O vendedor fica obrigado pela garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o faça. não teria adquirido, ou apenas teria dado um preço inferior, se os conhecesse. »
- Artigo 1.648, parágrafo 1º do Código Civil: “A ação resultante de vício redibitório deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito. »
- Artigo L217-16 do Código do Consumidor: “Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida durante a aquisição ou reparação de bens móveis, a restauração coberta pela garantia, qualquer período de inatividade de pelo menos sete dias é adicionado ao período de garantia restante. »
Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deverá informar o Vendedor, por escrito (e-mail ou correio), da não conformidade dos Produtos ou da existência de defeitos ocultos à sua descoberta. O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará Produtos ou peças sob garantia considerados não conformes ou defeituosos. Os custos de envio serão reembolsados com base no preço faturado e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de documentos comprovativos.
Reembolsos, substituições ou reparos de Produtos considerados não conformes ou defeituosos serão feitos o mais rápido possível e, no máximo, 14 dias após a descoberta pelo Vendedor da falta de conformidade ou defeito oculto. Este reembolso pode ser feito por transferência ou cheque bancário.
O Vendedor não pode ser responsabilizado nos seguintes casos:
- incumprimento da legislação do país onde os Produtos são entregues, cuja verificação cabe ao Cliente;
- em caso de utilização indevida, utilização para fins profissionais, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior;
- as fotografias e gráficos apresentados no site não são contratuais e não podem envolver a responsabilidade do Vendedor.
A garantia do Vendedor limita-se, em qualquer caso, à substituição ou reembolso de Produtos não conformes ou defeituosos.
ARTIGO 9 – Dados pessoais
O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Produtos pelo Vendedor, bem como a sua transmissão a terceiros para efeitos de entrega dos Produtos. Estes dados pessoais são recolhidos exclusivamente para a execução do contrato de venda.
9.1 Recolha de dados pessoais
Dados pessoais recolhidos no site https://moccastyle.com são as seguintes :
- Encomenda de Produtos: Ao encomendar Produtos pelo Cliente: Nomes, nomes próprios, endereço postal, número de telefone e endereço de e-mail.
- Pagamento: Como parte do pagamento dos Produtos oferecidos no site https://moccastyle.com, este regista dados financeiros relativos à conta bancária ou cartão de crédito do Cliente/utilizador.
9.2 Destinatários dos dados pessoais
Os dados pessoais são reservados para uso exclusivo do Vendedor e dos seus funcionários.
9.3 Controlador de dados
O responsável pelo tratamento dos dados é o Vendedor, na aceção da Lei de Proteção de Dados e, a partir de 25 de maio de 2018, do Regulamento 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais.
9.4 Limitação de processamento
Salvo manifestação expressa do Cliente, os seus dados pessoais não são utilizados para fins publicitários ou de marketing.
9.5 Período de retenção de dados
O Vendedor conservará os dados assim recolhidos pelo prazo de 5 anos, abrangendo o prazo de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.
9.6 Segurança e confidencialidade
O Vendedor implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas em termos de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, importa referir que a Internet não é um ambiente totalmente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informação na Internet.
9.7 Implementação dos direitos do cliente e do usuário
Em aplicação da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do site https://moccastyle.com tem os seguintes direitos:
- Eles podem atualizar ou excluir os dados que lhes dizem respeito fazendo login em sua conta, na guia de configuração da conta.
- Eles podem excluir sua conta escrevendo para o endereço de e-mail indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento de dados”.
- Podem exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento”.
- Se os dados pessoais detidos pelo Vendedor forem inexatos, este poderá solicitar a atualização da informação escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo Tratamento”.
- Podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento”.
- Podem também solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo Vendedor para outro prestador de serviços.
- Finalmente, podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor.
Estes direitos, desde que não se oponham à finalidade do tratamento, podem ser exercidos através do envio de um pedido por correio ou e-mail ao Responsável pelo Tratamento cujos dados de contacto são indicados acima. O responsável pelo tratamento deve fornecer uma resposta no prazo máximo de um mês.
Em caso de recusa de atendimento ao pedido do Cliente, este deverá fundamentar. O Cliente é informado que em caso de recusa poderá apresentar reclamação junto do CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou contactar uma autoridade judicial.
Poderá ser solicitado ao Cliente que marque uma caixa sob a qual concorda em receber e-mails de carácter informativo e publicitário do Vendedor. Ele terá sempre a possibilidade de rescindir o seu contrato a qualquer momento, contactando o Vendedor (dados de contacto acima) ou seguindo o link de cancelamento de subscrição.
ARTIGO 10 – Propriedade intelectual
O conteúdo do site https://moccastyle.com é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegida pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual. Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de contrafacção.
ARTIGO 11.º – Lei aplicável – Idioma
Estes Termos e Condições Gerais e as operações deles resultantes são regidos e sujeitos à lei francesa. Estes Termos e Condições Gerais estão escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.
ARTIGO 12 – Disputas
Para qualquer reclamação, contacte o serviço de apoio ao cliente através do endereço postal ou de e-mail do Vendedor indicado no ARTIGO 1 destes Termos e Condições Gerais. O Cliente é informado que pode em qualquer caso recorrer à mediação convencional, aos órgãos de mediação sectorial existentes ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio. Neste caso, o mediador designado é:
- Mediação SAS https://sasmediationsolution-conso.fr
Informa-se ainda o Cliente que também pode utilizar a plataforma de Resolução de Litígios Online (RLL):
Todos os litígios relativos a transações de compra e venda concluídas em aplicação dos presentes Termos e Condições Gerais e que não tenham sido objeto de resolução amigável entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições da lei comum.
ANEXO I – Formulário de saque
Data ______________________
Este formulário deverá ser preenchido e devolvido apenas se o Cliente desejar desistir da encomenda efectuada em https://moccastyle.com exceto exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com as Condições Gerais de Venda aplicáveis.
Para a atenção de CHARCLO 2.0 OÜ
- Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estônia
Venho por este meio notificar a rescisão do contrato relativo ao imóvel abaixo:
- Encomende a partir de (indicar a data)
- Número do pedido: ……………………………………… .. …………
- Nome do cliente : ………………………………………. . ……………………….
- Endereço do cliente: …………………………………… ….. ………………..
Assinatura do Cliente (apenas em caso de notificação deste formulário em papel)
CONTATE-NOS
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail em contact@moccastyle.com, ou por correio para o seguinte endereço:
- CHARCLO 2.0 OÜ
- Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estônia