Politica di restituzione e rimborso

Politica di restituzione e rimborso

Reso e rimborso

Tutte le nostre consegne sono gratuite, senza alcun importo minimo di acquisto. Spediamo in tutti i paesi europei, nonché negli Stati Uniti e in Canada. Il tempo di consegna varia da 3 a 7 giorni a seconda dell’ubicazione del prodotto e della destinazione dell’ordine.

La nostra politica di restituzione e rimborso dura 15 giorni dal ricevimento del pacco. Se sono trascorsi 15 giorni da quando abbiamo ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale. Qualsiasi articolo aperto e utilizzato non può essere restituito. Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova di acquisto.

Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.

Alcune situazioni consentono un rimborso parziale:

• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a errori da parte nostra.
• Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione. Ti informeremo inoltre della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, entro pochi giorni verrà automaticamente applicato un credito alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale.

Rimborsi tardivi o mancati:

• Per prima cosa controlla il tuo conto bancario.
• Contatta l’emittente della tua carta di credito poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
• Contatta la tua banca poiché spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo contact@moccastyle.com.

Commerci

Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se desideri sostituire un articolo difettoso con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a contact@moccastyle.com.

I regali

Se l’articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se il donatore ha preferito ricevere prima l’articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore.

Spedizione

Per restituire un prodotto, contattaci a contact@moccastyle.com per ottenere l’indirizzo postale della spedizione.

Le spese di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, da questo verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna con numero di tracciabilità o di stipulare un’assicurazione di consegna per articoli di valore superiore a 75 €. Non garantiamo che riceveremo l’articolo che ci restituirai.

Politica di restituzione dettagliata

1. Condizioni di reso:
   • Hai 15 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per restituircelo.
   • Le etichette dovranno essere attaccate all’articolo con le stesse modalità al momento del ricevimento.
   • L’articolo deve essere nuovo.
2. Procedura di reso:
   • Spedisci gli articoli all’indirizzo indicato sul modulo di reso.
   • Indica chiaramente se desideri un rimborso, uno scambio o un voucher.
3. Rimborsi:
   • Una volta ricevuti gli articoli, questi verranno controllati e rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
   • Il periodo massimo di rimborso è di 10 giorni.
4. Articoli difettosi:
   • Se un prodotto è difettoso, può essere restituito a nostre spese. Contatta il servizio clienti a contact@moccastyle.com per organizzare il rientro. Non verranno applicate commissioni di rifornimento.

Questa politica si applica a tutti gli articoli senza eccezioni.

Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, contattaci all’indirizzo contact@moccastyle.com.